ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับ Blue Screen of Death
หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหรือ BSOD นั้นเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองเห็น หน้าจอสีฟ้าปรากฏขึ้นเมื่อ Microsoft Windows พบข้อผิดพลาดที่สำคัญซึ่งไม่สามารถกู้คืนได้มักจะเป็นผลมาจากซอฟต์แวร์ระดับต่ำ (หรือไดรเวอร์) crashing หรือฮาร์ดแวร์ผิดพลาด.
อะไรทำให้จอสีน้ำเงินแห่งความตาย
โดยทั่วไปหน้าจอสีน้ำเงินเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์หรือปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ บางครั้งอาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ระดับต่ำที่ทำงานในเคอร์เนล Windows แอปทั่วไปมักจะไม่สามารถทำให้หน้าจอสีน้ำเงิน หากแอปขัดข้องแอปจะทำเช่นนั้นโดยไม่ลบระบบปฏิบัติการออก.
หน้าจอสีน้ำเงินเกิดขึ้นเมื่อ Windows พบ“ ข้อผิดพลาดที่ทำให้หยุดชะงัก” ความล้มเหลวที่สำคัญนี้ทำให้ Windows หยุดทำงานและหยุดทำงาน สิ่งเดียวที่ Windows สามารถทำได้ ณ จุดนั้นคือรีสตาร์ทพีซี สิ่งนี้อาจนำไปสู่การสูญเสียข้อมูลเนื่องจากโปรแกรมไม่มีโอกาสบันทึกข้อมูลที่เปิดอยู่.
เมื่อหน้าจอสีน้ำเงินเกิดขึ้น Windows จะสร้างไฟล์“ minidump” โดยอัตโนมัติซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับความผิดพลาดและบันทึกลงในดิสก์ของคุณ คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับ minidumps เหล่านี้เพื่อช่วยระบุสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงิน.
หน้าจอสีน้ำเงินนั้นดูแตกต่างออกไปเล็กน้อยขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Windows รุ่นใด ใน Windows 7 และรุ่นก่อนหน้านี้หน้าจอสีน้ำเงินดูเหมือนหน้าจอเทอร์มินัลซึ่งแสดงข้อมูลทุกอย่าง.
ใน Windows 8 และ 10 หน้าจอสีน้ำเงินนั้นง่ายกว่ามาก.
แต่นั่นก็ไม่ได้เป็นเรื่องใหญ่อย่างที่คิด แม้ในรุ่นก่อนหน้านี้หน้าจอสีน้ำเงินก็มีแนวโน้มที่จะผ่านไปเร็วพอที่การอ่านข้อมูลนั้นยาก และมีวิธีที่ง่ายกว่าในการรับรายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับการแก้ไขปัญหา.
ระบุว่า Windows จะเริ่มระบบใหม่เมื่อ BSOD ปรากฏขึ้นหรือไม่
ตามค่าเริ่มต้น Windows จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่พบหน้าจอสีฟ้าแห่งความตาย.
หากคุณต้องการเวลามากขึ้นในการดูรายละเอียดหน้าจอสีน้ำเงิน (หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นหน้าจอสีน้ำเงินที่เกิดขึ้น) คุณสามารถปิดใช้งานการรีสตาร์ทอัตโนมัติบน BSOD จากแผงควบคุม Windows.
การดูข้อมูล BSOD
แอปพลิเคชั่น BlueScreenView ฟรีของ NirSoft นำเสนอวิธีง่ายๆในการดูข้อมูลหน้าจอสีน้ำเงินที่คุณอาจพลาดไป มันทำงานได้โดยการแสดงข้อมูลที่มีอยู่ในไฟล์ minidump ที่สร้างขึ้นในช่วง BSOD.
ข้อมูลนี้ยังมีอยู่ใน Windows Event Viewer ซึ่งมีข้อความหน้าจอสีน้ำเงินกระจัดกระจายอยู่ในแอปพลิเคชันขัดข้องและข้อความบันทึกระบบอื่น ๆ.
การแก้ไขปัญหา BSOD
ใน Windows 7, 8 และ 10 คุณสามารถแก้ไขปัญหาข้อมูลหน้าจอสีน้ำเงินโดยใช้ศูนย์ปฏิบัติการ ใน Windows 7 ให้ไปที่แผงควบคุม> ระบบและความปลอดภัย ใน Windows 8 และ 10 ให้ไปที่แผงควบคุม> ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา ในส่วน“ การบำรุงรักษา” คุณจะสามารถตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่.
Windows 8 และ 10 ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติเมื่อพีซีของคุณรีสตาร์ทหลังจาก BSOD อย่างไรก็ตามอาจยังคุ้มค่าที่จะไปเยี่ยมชมศูนย์ปฏิบัติการเพื่อดูว่ามีรายละเอียดเพิ่มเติมหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมหรือไม่.
หาก Windows ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเองทางออกที่ดีที่สุดของคุณสำหรับการแก้ไขปัญหาคือการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา สแกนหน้าจอสีน้ำเงินหรือไฟล์ minidump เพื่อหาข้อผิดพลาดเฉพาะ.
คุณอาจเห็นหมายเลข“ หยุดข้อผิดพลาด” ที่มีลักษณะเช่น“ 0x00000024” หรือคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเช่น“ Driver_IRQL_not_less_or_equal” ทั้งสองวิธีการค้นหาอย่างรวดเร็วสำหรับข้อผิดพลาดที่แน่นอนจะให้ผลลัพธ์ที่ดี ในความเป็นจริง Windows 8 และ 10 มักจะแนะนำบนหน้าจอสีน้ำเงินที่คุณทำการค้นหาข้อผิดพลาด.
หากคุณมีปัญหาในการค้นหาคำแนะนำที่ดีสำหรับการแก้ปัญหาของคุณไม่ต้องกังวล BSODs สามารถมีสาเหตุที่หลากหลายได้ เรามีเคล็ดลับเพิ่มเติมที่อาจช่วยให้คุณจัดการกับหน้าจอสีน้ำเงินจำนวนมาก:
- ใช้การคืนค่าระบบ: หากระบบของคุณเพิ่งเริ่มคัดกรองสีน้ำเงินให้ใช้การคืนค่าระบบเพื่อย้อนกลับซอฟต์แวร์ระบบกลับสู่สถานะก่อนหน้า หากวิธีนี้ใช้งานได้คุณจะรู้ว่าอาจเป็นปัญหาซอฟต์แวร์.
- สแกนหามัลแวร์: มัลแวร์ที่เจาะลึกลงไปใน Windows และนำตะขอไปไว้ในเคอร์เนลของ Windows ในระดับต่ำอาจทำให้ระบบไม่เสถียร สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายแบบบั๊กส์ไม่ก่อให้เกิดความผิดพลาด.
- ติดตั้งไดรเวอร์ที่อัปเดต: ไดรเวอร์ที่ติดตั้งไม่ถูกต้องหรือบั๊กกี้อาจทำให้เกิดปัญหาได้ ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณและติดตั้ง - สิ่งนี้อาจแก้ไข BSOD ที่เกิดจากปัญหาไดรเวอร์.
- บูตเข้าสู่เซฟโหมด: หากคอมพิวเตอร์ของคุณคัดกรองสีน้ำเงินทุกครั้งที่เปิดเครื่องให้ลองบู๊ตในเซฟโหมด ในเซฟโหมด Windows จะโหลดเฉพาะไดรเวอร์ที่จำเป็นเท่านั้น หากไดรเวอร์ที่คุณติดตั้งทำให้ Windows เป็นหน้าจอสีน้ำเงินไม่ควรทำในเซฟโหมด คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้จากเซฟโหมด.
- ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์: หน้าจอสีน้ำเงินอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่มีข้อบกพร่องในคอมพิวเตอร์ของคุณ ลองทดสอบหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์เพื่อหาข้อผิดพลาดและตรวจสอบอุณหภูมิเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความร้อนสูงเกินไป หากล้มเหลวคุณอาจต้องทดสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่น ๆ หรือจ้างมืออาชีพเพื่อทำเพื่อคุณ.
- ติดตั้ง Windows ใหม่: การรีเซ็ต Windows หรือทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดเป็นตัวเลือกนิวเคลียร์ มันจะระเบิดซอฟต์แวร์ระบบที่มีอยู่ของคุณแทนที่ด้วยระบบ Windows ใหม่ หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงเป็นหน้าจอสีน้ำเงินหลังจากนี้แสดงว่าคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์.
คอมพิวเตอร์ในสถานะการทำงานที่เหมาะสมไม่ควรมีหน้าจอสีน้ำเงินเลย แต่ไม่มีซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ใดที่สมบูรณ์แบบ แม้กระทั่งคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้อาจมีหน้าจอสีน้ำเงินในบางโอกาสโดยไม่มีเหตุผลที่แน่ชัดเนื่องจากข้อผิดพลาดของไดรเวอร์ที่หายากหรือปัญหาฮาร์ดแวร์ หากคอมพิวเตอร์ของคุณคัดกรองสีน้ำเงินเป็นประจำแสดงว่าคุณมีปัญหา หากคุณพบหน้าจอสีน้ำเงินทุกสองปีไม่ต้องกังวลกับมัน.
