จดหมายอิเล็กทรอนิกส์จะสูญหายได้อย่างไร
ไม่มีอะไรที่น่าผิดหวังเมื่อมีอีเมลสำคัญที่ใครบางคนส่งมาให้คุณไม่เคยมาถึงและทุกคนโดยที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับมัน โพสต์ SuperUser Q&A โพสต์ดูที่ปัญหาที่อาจหยุดอีเมลจากที่เคยมาถึงปลายทางที่ตั้งใจไว้.
เซสชั่นคำถามและคำตอบในวันนี้มาถึงเราด้วยความอนุเคราะห์จาก SuperUser - แผนกย่อยของ Exchange Exchange ซึ่งเป็นกลุ่มที่ขับเคลื่อนด้วยชุมชนของเว็บไซต์ถาม - ตอบ.
ภาพถ่ายมารยาทของ HKmPUA (Flickr).
คำถาม
otisonoza ผู้อ่าน SuperUser ต้องการทราบว่าอีเมลจะหายไปได้อย่างไร:
เรื่องนี้เกิดขึ้นกับฉันเมื่อวานนี้ มีคนอ้างว่าเธอส่งอีเมลถึงฉัน แต่ฉันไม่ได้รับ ไม่ได้อยู่ในกล่องจดหมายของฉันสแปมถังขยะ ฯลฯ ไม่พบ เป็นไปได้อย่างไร (สมมติว่าไม่มีข้อผิดพลาดของผู้ใช้) สิ่งที่ผิดพลาดไปตลอดทาง?
อะไรคือปัญหาที่อีเมลอาจประสบตามวิธีที่จะหยุดไม่ให้เข้ามาในกล่องจดหมายของใครบางคน?
คำตอบ
ผู้สนับสนุน SuperUser Sammitch และ Hennes มีคำตอบสำหรับเรา ขึ้นก่อน Sammitch:
ติดตามเส้นทางจากผู้ส่งถึงคุณ:
1. มันไม่เคยส่งจริง ผู้คนจำนวนมากไม่สังเกตเห็นว่ามีข้อความเข้ามาในกล่องจดหมายออกซึ่งไม่สามารถส่งได้ด้วยเหตุผลหลายประการ.
2. ไคลเอนต์จดหมายส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ SMTP สำเร็จแล้ว แต่เซิร์ฟเวอร์ SMTP ไม่สามารถส่งต่อไปยัง hop ต่อไปได้.
- เซิร์ฟเวอร์ SMTP อาจไม่ว่างจนมีข้อความค้างเพื่อดำเนินการอาจมีความล่าช้าหลายชั่วโมง.
- เซิร์ฟเวอร์ SMTP อาจพยายามส่ง แต่เซิร์ฟเวอร์ที่รับ 'ไม่สามารถ / จะไม่' รับทันที (รอการรับ) เซิร์ฟเวอร์ที่ส่งจะพยายามส่งต่อและเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่จะดำเนินการให้ถึง สองวัน หรือมากกว่าก่อนที่จะตีกลับข้อความถึงคุณว่าไม่สามารถส่งได้.
- เซิร์ฟเวอร์ที่รับอาจปฏิเสธข้อความปกติ (บัญชีดำ, การสแกนสแปม, กล่องจดหมายเต็ม, ผู้ใช้ที่ไม่มีอยู่จริง) และเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งอาจไม่สามารถหรือจะไม่ส่งข้อความตีกลับกลับมาหาคุณ.
3. เซิร์ฟเวอร์ได้รับข้อความตอบรับแล้ว แต่ ...
- เซิร์ฟเวอร์ที่รับถูก backlogged และข้อความกำลังอยู่ในคิวเพื่อรอการประมวลผล / ส่งมอบ.
- ข้อความถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมและถูกส่งไป นี่เป็นวิธีปฏิบัติที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อความควรถูกปฏิเสธทันที แต่เซิร์ฟเวอร์จำนวนมากทำเช่นนี้ (ฉันสงสัยว่า Gmail จะทำเช่นนี้เป็นครั้งคราว).
- ข้อความไม่สามารถส่งมอบได้อย่างใดและเซิร์ฟเวอร์ถูกกำหนดค่าให้ไม่ส่งข้อความตีกลับหรือข้อความตีกลับนั้นไม่สามารถส่งมอบได้.
4. ข้อความถูกส่ง ที่ไหนสักแห่ง ในบัญชีของคุณ แต่ ...
- ไคลเอนต์อีเมลของคุณซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง ปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง.
- คุณดูไม่หนักพอ ฉันรู้ว่ามันฟังดูเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ส่วนใหญ่เวลานี้และมันก็น่าผิดหวังอย่างไม่น่าเชื่อที่จะแก้ไขเพราะคนดูถูกในการถูกขอให้ตรวจสอบสิ่งที่ง่ายมากที่พวกเขา "อาจไม่ผิด".
ที่มา: ฉันจัดการเซิร์ฟเวอร์อีเมล.
เนื่องจากส่วนใหญ่ของข้อความอีเมลส่วนบุคคลแบบตัวต่อตัวส่งผ่านระบบอีเมลได้อย่างง่ายดายและมีการจัดส่งใกล้ - ทันทีผู้คนจึงใช้ความเร็วในการรับและจัดการอีเมลเช่นโปรแกรมส่งข้อความด่วน ภายใต้สถานการณ์บางอย่างที่ถูกต้องตามกฎหมายของคุณอีเมล 3 คำอาจใช้เวลาหลายนาทีชั่วโมงหรือแม้กระทั่งวันที่จะส่งมอบ.
ใจเย็น ๆ.
ตามด้วยคำตอบจาก Hennes:
สิ่งต่าง ๆ อาจผิดพลาดได้ในหลาย ๆ ที่.
เมลติดตามเส้นทางจากเซิร์ฟเวอร์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ หนึ่งในนั้นอาจเกิดข้อผิดพลาดหลังจากได้รับอีเมล แต่ก่อนส่งต่อ.
หรืออาจถูกระบุว่าเป็นสแปม ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของคุณ 95% ถึง 98% ของอีเมลทั้งหมดเป็นสแปมที่ไม่พึงประสงค์ บางส่วนได้รับการยอมรับและใส่ไว้ในโฟลเดอร์พิเศษ บางคนก็ถูกทิ้งไว้โดยไม่มีการแจ้งเตือน ฉันมีสิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันด้วยเอกสารที่สแกน (จาก 'เครื่องพิมพ์' ของ MFC ซึ่ง 'สแกนเป็นอีเมล PDF') ในขณะที่ PDF นั้นเป็นที่นิยมของสแปมเมอร์.
ในที่สุดเราก็ติดตามปัญหาหลังจากส่งอีเมลทดสอบแบบง่าย ๆ ที่มีเพียงข้อความดิบเท่านั้นพวกเขามาถึง แต่มี PDF ที่ไม่สามารถมาถึงได้ สำหรับสิ่งนี้คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้ที่จัดการเซิร์ฟเวอร์รับจดหมายและพวกเขาจะถามคำถามบางอย่างกับคุณ แน่นอน เวลาที่คุณส่งอีเมลของคุณ (โดยที่พวกเขาต้องผ่านบันทึกจำนวนมาก) ด้วยเวลาที่แม่นยำพวกเขาสามารถยืนยันได้อย่างน้อยว่าได้รับอีเมลหรือไม่.
จำเป็นต้องพูดขอให้ผู้ใช้ดูในโฟลเดอร์สแปมของพวกเขาก่อนที่จะแจ้งปัญหากับ postmaster ที่เกี่ยวข้อง.
มีสิ่งที่จะเพิ่มคำอธิบายหรือไม่ ปิดเสียงในความคิดเห็น ต้องการอ่านคำตอบเพิ่มเติมจากผู้ใช้ Stack Exchange คนอื่นหรือไม่ ลองอ่านหัวข้อสนทนาเต็มได้ที่นี่.
