ใช้ตัวบันทึกขั้นตอนปัญหาเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา Windows 7

หากคุณให้การสนับสนุนทางคอมพิวเตอร์คุณรู้ว่าอาจเป็นเรื่องท้าทายในการวินิจฉัยปัญหาที่ผู้ใช้กำลังประสบอยู่โดยขึ้นอยู่กับคำอธิบายของพวกเขา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมที่ทำเซสชันระยะไกลหรือยืนบนไหล่ของพวกเขาอาจไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ สิ่งใหม่ใน Windows 7 เป็นยูทิลิตี้ที่เรียกว่า Problem Steps Recorder ซึ่งบันทึกการกระทำของผู้ใช้และช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น.

ในการเริ่มต้นพิมพ์ตัวบันทึกปัญหาขั้นตอนใน“ psr.exe” (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) ในช่องค้นหาของเมนู Start.

เคล็ดลับที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือการสร้างทางลัดบนเดสก์ท็อปโดยใช้เส้นทาง“ C: \ Windows \ System32 \ psr.exe” ตอนนี้เมื่อผู้ใช้เรียกใช้การสนับสนุนพวกเขามีไอคอนที่ใช้งานง่ายพวกเขาสามารถใช้เพื่อเปิดมัน.

ไม่มีอะไรที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซที่มีการควบคุมขั้นพื้นฐานสำหรับการใช้งานง่าย คลิกที่ปุ่มเริ่มต้นบันทึกและทำตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อสร้างปัญหา.

ในขณะที่บันทึกกระบวนการคุณจะสังเกตเห็นจุดสีแดงเล็ก ๆ สั้น ๆ โดยตัวชี้เมื่อถ่ายภาพใหม่ เมื่อเสร็จสิ้นการบันทึกเพียงคลิกที่ Stop Record แล้วเลือกสถานที่เพื่อบันทึกไฟล์ที่ส่งออก.

เอาต์พุตถูกบันทึกเป็นไฟล์เก็บถาวรเว็บ MHTML แบบซิปที่สามารถดูได้ใน Internet Explorer เพียงแค่ให้ผู้ใช้ส่งอีเมลถึงคุณหรือแชร์เครือข่าย.

ตอนนี้คุณสามารถเลื่อนดูการบันทึกและดูว่าผู้ใช้ทำอะไรอยู่ มันสร้างไฟล์อย่างเป็นระเบียบที่ช่วยให้คุณเลื่อนดูภาพหน้าจอแต่ละภาพดูภาพเป็นสไลด์โชว์หรือตรวจสอบรายละเอียดเทคโนโลยี.

นี่คือตัวอย่างของมุมมองการนำเสนอภาพนิ่งใน Internet Explorer.

จากนั้นตรงด้านล่างของเอกสารจะมีข้อมูลทางเทคนิคเพิ่มเติมปรากฏขึ้น.

สิ่งที่จะชี้ให้เห็นก็คือในช่วงเซสชั่นการบันทึกคุณสามารถกดปุ่มเพิ่มความคิดเห็นและเน้นพื้นที่ของหน้าจอและแสดงความคิดเห็นหรือคำถาม.

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานคุณสมบัติการบันทึกหน้าจอใหม่ แม้ว่าเครื่องมือนี้จะไม่ได้มีฟีเจอร์ที่หลากหลายเท่าที่ควร แต่เป็นส่วนเสริมที่ดีในการช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Windows 7.