UX อย่างย่อและนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ทำ

บริบทของการโต้ตอบออนไลน์ของเรา มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากเมื่อเร็ว ๆ นี้และในปีที่ผ่านมาเราได้พบกับ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ในสาขาเทคโนโลยี ข้อมูลอายุ ถูกแทนที่ด้วย Experience Age.

ในแง่ของการพัฒนาเว็บการรวมตัวที่โดดเด่นที่สุดของการเปลี่ยนแปลงนี้คือ การเกิดขึ้นของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ภาคสนาม (UX) ใหม่.

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้เติบโตขึ้นจากการออกแบบเว็บและในขณะที่หลาย ๆ คนคิดว่ามันเป็นเพียงชื่อที่แปลกใหม่สำหรับสิ่งเก่า ๆ แต่การออกแบบ UX นั้นไม่จำเป็น ความคิดที่แตกต่างวิธีการที่กว้างขึ้นและเครื่องมือใหม่จำนวนหนึ่ง.

เนื่องจากมีความต้องการสูงสำหรับนักออกแบบ UX ที่มีความสามารถในบทความนี้เราจะมาดูว่าการออกแบบ UX คืออะไรและสิ่งที่คุณต้องรู้หากคุณต้องการเป็นหนึ่ง.

UX คืออะไร?

มี สามแนวคิด ที่ใช้บ่อยสลับกันได้: ส่วนต่อประสานผู้ใช้การใช้งานและประสบการณ์ผู้ใช้-แต่พวกเขาก็ไม่เหมือนกัน.

อาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ควรรู้คือ UX ไม่ใช่ UI; บนเว็บไซต์นี้คุณสามารถดาวน์โหลด “UX ไม่ใช่ UI” โปสเตอร์ ในขนาดต่าง ๆ เพียงเพื่อเตือนให้ตัวเอง เรามาดูกันอย่างรวดเร็ว มินิอภิธานศัพท์ ของคำศัพท์ทั้งสามนี้.

ส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI)

ชุดขององค์ประกอบภาพ ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ โต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน, เช่นปุ่มไอคอนองค์ประกอบการนำทางคำแนะนำเครื่องมือโปรไฟล์ผู้ใช้ ฯลฯ.

การใช้งาน

การวัดเชิงคุณภาพของ UI ประเมินประสิทธิภาพของมัน ตาม Nielsen Norman Group มันถูกกำหนดโดย 5 องค์ประกอบ: การเรียนรู้, ประสิทธิภาพ, ความจำ, ข้อผิดพลาดของผู้ใช้, และ ความพึงพอใจของผู้ใช้.

ประสบการณ์ผู้ใช้

ผลรวมของอารมณ์และทัศนคติเชิงบวกและเชิงลบ ผลิตภัณฑ์ที่เรียกใช้ในผู้ใช้ เป้าหมายของการออกแบบ UX คือการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้เท่าที่จะเป็นไปได้ ทำให้การใช้หลายช่องพร้อมกัน, เช่นการออกแบบภาพ (การออกแบบ UI) การวิเคราะห์ธุรกิจการตลาดกลยุทธ์เนื้อหาการทดสอบผู้ใช้งานวิศวกรรมและอื่น ๆ.

หากคุณมีความสนใจในการฝึกฝนผู้เชี่ยวชาญ UX ให้นิยามประสบการณ์ผู้ใช้บล็อกทดสอบผู้ใช้มีโพสต์ที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาถามผู้เชี่ยวชาญ 15 คน ความหมายของการออกแบบ UX.

ในภาพหน้าจอด้านล่างคุณสามารถดูคำจำกัดความเหล่านี้ได้ แต่อย่างอื่นก็ควรดูด้วยเช่นกัน.

ดังนั้นการออกแบบ UX แตกต่างจากการออกแบบเว็บอย่างไร?

คุณจำเวลาที่เว็บไซต์ส่วนใหญ่นิ่งหรือไม่? และจากนั้นเว็บไซต์ที่มีไดนามิกให้บริการ การสื่อสารสองทาง, เริ่มปรากฏให้เห็น? สิ่งเดียวกันเกิดขึ้นในด้านการออกแบบ.

การออกแบบเว็บเป็นช่องทางสื่อสารทางเดียวซึ่งเป็นงานศิลปะของนักออกแบบถ้าคุณต้องการ การออกแบบ UX ทำให้ ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ เป็นจุดสนใจและทำให้นักออกแบบ วิเคราะห์และประเมินผลการออกแบบเป็นประจำ ตามความสำเร็จที่วัดได้จากการสื่อสารสองทางนี้.

นอกเหนือจากการสร้างการออกแบบที่ดึงดูดสายตาผู้ออกแบบ UX ก็ควรที่จะใช้เช่นกัน ความต้องการของผู้ใช้ และ เป้าหมายทางธุรกิจ เข้าสู่การพิจารณา. พวกเขาจำเป็นต้องรู้ บริบทที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งการออกแบบของพวกเขาอยู่.

ความรับผิดชอบในงานและการส่งมอบ

หน้าที่รับผิดชอบของนักออกแบบ UX คือ ไม่ได้ตั้งอยู่ในหิน, และขึ้นอยู่กับความต้องการของ บริษัท นั้น ๆ เป็นพิเศษ.

องค์กรขนาดเล็กอาจมองหาคนที่ ทำงานของ UI และ UX Designer พร้อมกัน (โดยปกติโฆษณาเป็นผู้ออกแบบ UI / UX) ในขณะที่ บริษัท ขนาดใหญ่อาจ แบ่งส่วนสนามเพิ่มเติม เป็นบทบาทของผู้ออกแบบ UI, ผู้ออกแบบ UX, ผู้ออกแบบการโต้ตอบ, ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) นักออกแบบและอื่น ๆ.

โดยทั่วไปแล้วนักออกแบบ UX คือ รับผิดชอบการดำเนินการของกระบวนการ UX. อ้างอิงจาก UX Mastery กระบวนการนี้ประกอบด้วย 5 ขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. กลยุทธ์ระยะ - การส่งมอบ: เอกสารที่แสดงรายละเอียดลำดับความสำคัญเป้าหมายระยะยาวและทรัพยากรขององค์กรและการวัดความสำเร็จ
2. การวิจัย (Discovery) เฟส - สิ่งที่ส่งมอบ: การสัมภาษณ์ผู้ใช้แบบสำรวจผู้ใช้งานวิจัยคู่แข่ง ฯลฯ.
3. ขั้นตอนการวิเคราะห์ - การส่งมอบ: บุคคล, สถานการณ์, กระดานเรื่องราว, การไหลของผู้ใช้, ฯลฯ.
4. ขั้นตอนการออกแบบ - การส่งมอบ: มู้ดบอร์ด, wireframes, จำลอง, ต้นแบบ ฯลฯ.
5. ขั้นตอนการผลิต - สิ่งที่ส่งมอบ: การออกแบบที่มีความเที่ยงตรงสูง, เนื้อหาและสินทรัพย์ดิจิทัล

ขั้นตอนสามารถ คาบเกี่ยวกัน, และเนื่องจากเป็นผู้ใช้ที่เป็นหัวใจสำคัญของการออกแบบ UX แต่ละขั้นตอนจึงจำเป็นต้องมี ตรวจสอบแล้วโดยความคิดเห็นของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง, เช่นการทดสอบ usabilitiy การทดสอบ A / B และอื่น ๆ.

ทราบว่าหลายองค์กร ใช้เวิร์กโฟลว์ Agile ในการออกแบบ UX เช่นกันดังนั้นบ่อยครั้งกว่ากระบวนการ UX คือ ดำเนินการในทางวนซ้ำ (พร้อมรุ่นเบต้าบ่อยๆ).

ในปี 2558 The Nielsen-Norman Group ทำการวิจัยที่น่าสนใจในหมู่นักออกแบบ UX เกี่ยวกับการส่งมอบที่พวกเขาจัดส่งเป็นประจำและพวกเขา พบความหลากหลายที่ดี. คุณสามารถดู 11 การส่งมอบ UX ที่ผลิตบ่อยที่สุด ในแผนภูมิด้านล่าง.

ทักษะและคุณสมบัติ

แม้ว่านักออกแบบ UX มาจากภูมิหลังที่แตกต่างกัน, เช่นการออกแบบกราฟิกการออกแบบผลิตภัณฑ์ธุรกิจการตลาดหรือจิตวิทยามีเฉพาะ องศาที่เกี่ยวข้องกับ UX เช่นกัน.

โฆษณาตำแหน่งงานบางตำแหน่งต้องมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี (ไม่ค่อยเชี่ยวชาญ) โดยเฉพาะตำแหน่งระดับสูง แต่ถ้าคุณมี ชุดทักษะที่เหมาะสม และ การปฏิบัติบางอย่าง (และผลงานที่ดี) เป็นนักออกแบบ, คุณรักษาความปลอดภัยงานออกแบบ UX โดยไม่ต้องปริญญาเช่นกัน.

นอกจากนี้คุณสามารถเลือกจากหลาย ๆ หลักสูตรออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับ UX ที่ซึ่งคุณสามารถรับความรู้ที่คุณต้องการ.

ในการเป็นนักออกแบบ UX คุณจะต้องสามารถใช้เครื่องมือต่าง ๆ ที่ใช้ในกระบวนการ UX ที่สำคัญที่สุด การออกแบบและสร้างต้นแบบ, เช่น Sketch, Balsamiq, Axure, Omnigraffle, Invision หรือ Adobe Illustrator คุณไม่จำเป็นต้องรู้ทั้งหมด แต่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญในไม่กี่คน.

มี ความเข้าใจที่แข็งแกร่งของเทคโนโลยีเว็บและหลักการ, เช่นหลักการออกแบบการใช้งานมือถือและเดสก์ท็อปประสบการณ์แอพพื้นฐานการเข้าถึงเว็บและอื่น ๆ ก็เป็นทักษะที่ขาดไม่ได้.

ไม่ว่าผู้ออกแบบ UX ควรจะต้องรู้รหัสหรือไม่เป็นหัวข้อที่ถกเถียงกัน แต่งานโฆษณาส่วนใหญ่ต้องการ ความรู้พื้นฐานของการพัฒนาส่วนหน้า, เช่น HTML, CSS และ JavaScript.

ในที่สุดการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้เป็นสาขาที่ ทักษะอ่อนนุ่ม, เช่น ทักษะการแก้ปัญหาการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน, ยังเป็นสินทรัพย์ที่แท้จริง.