5 กลยุทธ์ / เคล็ดลับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักออกแบบ

การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในชีวิตการทำงานของนักออกแบบ อย่างไรก็ตามมีการสื่อสารสองประเภทที่ผู้ออกแบบดำเนินการ ครั้งแรกหมายถึงประเภทเมื่อนักออกแบบ สื่อสารกับผู้ชมผ่านทางการออกแบบของเขา. เช่นนี้เรียกว่า 'การสื่อสารด้านสุนทรียภาพ'และดำเนินการในลักษณะที่ลึกซึ้งทางอ้อมและศิลปะ อย่างไรก็ตามประเภทที่สองเกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่นักออกแบบมืออาชีพดำเนินการ ในขณะที่จัดการกับเรื่องมืออาชีพ. การสื่อสารประเภทนี้เรียกว่า 'การสื่อสารอย่างมืออาชีพ'และตรงกว่ามีความซับซ้อนและใช้คำพูดมากขึ้น.

จากการสังเกตของฉันนักออกแบบทั่วโลกให้ความสำคัญกับทักษะการสื่อสารที่สวยงามและมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพในการพัฒนาและปรับปรุงความสามารถนี้ ในทางกลับกันเมื่อพูดถึงประเด็นของการสื่อสารอย่างมืออาชีพแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ของนักออกแบบก็ต้องขอโทษด้วยและกลายเป็นผู้สื่อสารที่ไม่ดีต่อธุรกิจของพวกเขา ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของโดเมนการออกแบบใดคุณไม่สามารถบ่อนทำลายความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในทุกขั้นตอน.

แม้ว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้นมีความสำคัญสำหรับนักออกแบบที่ได้รับเงินเดือนเช่นกัน แต่ความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักออกแบบอิสระเนื่องจากพวกเขามักจะพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ที่พวกเขาต้องติดต่อโดยตรงกับมืออาชีพเช่นลูกค้า สำหรับผู้ออกแบบของฉันทุกคนที่มีความบกพร่องในการสื่อสารระดับมืออาชีพที่มีประสิทธิภาพนี่คือบางส่วน กลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักออกแบบ เพื่อช่วยให้คุณจัดการกับมันได้ดีขึ้น.

เรื่องกลาง

ในสตริงการสื่อสารสื่อมีความสำคัญมาก ทุกวันนี้มีสื่อการสื่อสารจำนวนมากที่นักออกแบบฝึกฝน สื่อเหล่านี้มีตั้งแต่อีเมลสื่อโซเชียลเช่น Facebook และ Twitter โทรศัพท์และแม้แต่ข้อความตัวอักษร! อย่างไรก็ตามในการจัดระเบียบพฤติกรรมการสื่อสารของคุณให้เริ่มต้นด้วยการเลือกสื่อเฉพาะที่เหมาะสำหรับคุณและคนที่คุณกำลังติดต่อด้วย เมื่อคุณเลือกสื่อแล้วคุณควรดำเนินการตลอดกระบวนการและอย่ากระโดดจากสื่อหนึ่งไปอีกสื่อหนึ่งเป็นครั้งคราว.

(แหล่งรูปภาพ: Fotolia)

ฉันขอแนะนำให้เก็บข้อมูลการติดต่อส่วนบุคคลของคุณแยกต่างหากจากข้อมูลมืออาชีพ ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้อีเมลเป็นสื่อกลางในการติดต่อสื่อสารให้สร้างที่อยู่อีเมลแยกต่างหากเพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสารทางธุรกิจ ด้วยการทำเช่นนี้ลูกค้าวัยหนุ่มสาวและผู้ขาย ฯลฯ จะรู้วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงคุณและคุณสามารถจัดระเบียบการสื่อสารของคุณได้เป็นอย่างดี.

กำหนดรูปแบบการสื่อสาร

ขั้นตอนแรกในการจัดกิจกรรมใด ๆ คือการกำหนดรูปแบบสำหรับตัวคุณเอง ในทำนองเดียวกันสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกำหนดรูปแบบหรือนโยบายสำหรับกิจกรรมการสื่อสารของคุณ นอกจากนี้เมื่อคุณตั้งค่ารูปแบบแล้วให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้ผู้รับทราบทันทีที่คุณเริ่มกระบวนการสื่อสาร.

(แหล่งรูปภาพ: Fotolia)

รูปแบบการสื่อสารของคุณอาจรวมถึง; วิธีที่คุณต้องการพูดถึงผู้รับเวลาตอบสนองเวลาตอบสนองที่คุณคาดหวังจากผู้รับและสื่อการสื่อสารทางเลือกอื่น ๆ มันเป็นการดีเสมอที่จะเตรียมเครื่องรับเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารของคุณไว้ล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน.

ทำบันทึกทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร

หนึ่งในลักษณะของความเป็นมืออาชีพคือการเขียนทุกอย่างให้มากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงนักออกแบบที่มีจำนวนลูกค้าและงานที่แตกต่างกันมากมายที่จะจัดการกับการเขียนทุกอย่างลงทำให้การสื่อสารง่ายขึ้นและเป็นระเบียบมากขึ้น สิ่งต่าง ๆ เช่นรายละเอียดการติดต่อเวลาประชุมวันที่และสถานที่การชำระเงินที่รอดำเนินการและการเรียกเก็บเงินและแม้แต่ความคิดเห็นของลูกค้าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ดีที่จะเก็บรักษาไว้เป็นลายลักษณ์อักษร.

(แหล่งรูปภาพ: Fotolia)

นอกจากนี้เมื่อคุณมีส่วนร่วมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสื่อสารทางอีเมลกับลูกค้าของคุณหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการจัดทำเอกสารการสื่อสารทุกขั้นตอนในชุดของอีเมล สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถให้การอ้างอิงเป็นลายลักษณ์อักษรของการสื่อสารกับพวกเขาในกรณีที่มีปัญหาใด ๆ.

บันทึก: พยายามทำให้การสื่อสารทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับหัวข้อหรือหัวข้อที่แน่นอนในหนึ่งเธรดอีเมล สิ่งนี้จะช่วยให้คุณและลูกค้าสามารถติดตามประวัติของการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อนั้นได้ทันที.

รักษามารยาทด้วย

มารยาทและมารยาทเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ไม่สำคัญว่าการสื่อสารของคุณจะเป็นคำพูดเขียนหรืออิเล็กทรอนิกส์มันเป็นเรื่องสำคัญสำหรับมืออาชีพทุกคนและโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักออกแบบที่คำนึงถึงมารยาทในการสื่อสารของเขา มีหลายครั้งที่ลูกค้าของคุณได้รับความรำคาญและหยาบคายต่อคุณ อย่างไรก็ตามปัญหาใด ๆ ที่สามารถจัดการได้โดยไม่ต้องเสียอารมณ์และนั่นคือสิ่งที่ถือเป็นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ.

(แหล่งรูปภาพ: Fotolia)

เนื่องจากฉันให้ความสำคัญอย่างมากกับการสื่อสารทางอีเมลตลอดโพสต์นี้ที่นี่ฉันก็อยากจะชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของ 'Netiquettes'. Netiquettes เป็นมารยาทในการติดต่อสื่อสารทางอีเมลและประกอบด้วยหลายสิ่งหลายอย่างที่ควรดูแลในขณะที่เขียนอีเมลอย่างมืออาชีพ.

ตัวอย่างเช่น "ได้โปรด" และ "ขอบคุณ" เป็นคำง่าย ๆ สองคำ แต่พวกเขามีความหมายและมีพลังมาก คำเหล่านี้เป็นมารยาทพื้นฐานของการสื่อสารและอาจมีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์ของผู้ส่ง.

บันทึก: ใช้เวลาในการรวบรวมข้อความที่เหมาะสมและเป็นลายลักษณ์อักษรและอ่านหลาย ๆ ครั้งก่อนที่คุณจะกด 'ส่ง' บางครั้งเพียงแค่จัดเรียงย่อหน้าของคุณช่วยได้มาก.

หลีกเลี่ยงศัพท์แสงการออกแบบโดยเฉพาะ

เป็นที่เข้าใจกันโดยสิ้นเชิงว่าในขณะที่ทำงานในสายงานนักออกแบบมักจะสื่อสารในศัพท์แสงอุตสาหกรรมทั่วไปของพวกเขา ไม่มีปัญหาเมื่อสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ จากอุตสาหกรรมเดียวกันอย่างไรก็ตามเมื่อพูดถึงการสื่อสารกับลูกค้าของคุณขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงศัพท์แสงการออกแบบโดยเฉพาะ พิจารณาระดับการตีความของลูกค้าของคุณที่มีต่องานของเราเสมอและทำให้เป็นนิสัยในการสื่อสารอย่างง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้.

(แหล่งรูปภาพ: Fotolia)

หากในบางกรณีการสื่อสารของคุณต้องการให้คุณเขียนศัพท์แสงการออกแบบบางอย่างลองใส่ความหมายลงในวงเล็บข้าง วิธีนี้จะทำให้ผู้รับสามารถเข้าใจข้อความของคุณได้ดี.

ข้อสรุป

การสื่อสารระดับมืออาชีพมักจะเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับกลุ่มผู้มีความคิดสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตามมันไม่ยากอย่างที่รู้สึก ด้วยความสนใจและใส่ใจในรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ นักออกแบบสามารถทำการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและปูทางไปสู่ความก้าวหน้าและความสำเร็จ.

มีความสุขในการสื่อสาร!