เครื่องมือที่ดีที่สุดเพื่อการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกลได้อย่างง่ายดาย

“ ช่วยด้วยคอมพิวเตอร์ของฉันเสีย!” โทรมาอีกครั้ง หากคุณติดเล่นการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับครอบครัวหรือเพื่อนมีเครื่องมือฟรีมากมายที่ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของบุคคลอื่นจากระยะไกลและแก้ไขได้.

มีตัวเลือกการสนับสนุนเทคโนโลยีระยะไกลหนึ่งล้านตัวเลือก เราจะดูสิ่งที่ดีที่สุดที่นี่ไม่ว่าคุณจะต้องการแนะนำการดาวน์โหลดผ่านทางโทรศัพท์หรือต้องการตั้งค่าการเข้าถึงระยะไกลล่วงหน้า.

TeamViewer

TeamViewer เป็นเครื่องมือสนับสนุนระยะไกลที่เป็นทางเลือกสำหรับหลาย ๆ คน สามารถใช้งานได้หลายวิธี คุณสามารถสั่งให้คู่ค้าของคุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน TeamViewer QuickSupport ซึ่งสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องเข้าถึงผู้ดูแลระบบหรือการกำหนดค่าระบบใด ๆ มันจะให้ ID เซสชันและรหัสผ่านแก่พวกเขาซึ่งพวกเขาสามารถมอบให้คุณได้ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อจากระยะไกลได้อย่างง่ายดายจากโปรแกรม TeamViewer ของคุณ ไม่มีขั้นตอนการตั้งค่าที่นี่ - เพียงดาวน์โหลดโปรแกรมที่เหมาะสมและดับเบิลคลิกเพื่อเปิด.

คุณสามารถเลือกที่จะตั้งค่าการเข้าถึงแบบไม่ต้องใส่ข้อมูลหลังจากติดตั้งไคลเอนต์ TeamViewer เต็มรูปแบบให้คุณเข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกลแบบถาวรโดยไม่ต้องให้ผู้ใช้ระยะไกลต้องให้รหัสผ่านหรือยืนยันอะไร ตราบใดที่คอมพิวเตอร์เปิดอยู่คุณจะสามารถเข้าถึงได้จากระยะไกล หากคุณต้องการบำรุงรักษาเชิงป้องกันหรือแก้ไขคอมพิวเตอร์ในขณะที่ไม่อยู่รอบ ๆ นี่เป็นตัวเลือกที่สะดวก.

TeamViewer เป็นข้ามแพลตฟอร์มดังนั้นคุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหา Mac หรือแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ Windows ของผู้ปกครองจาก Linux PC ของคุณ คุณสามารถเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ Android หรือ iOS จากระยะไกลได้ เราเคยดู TeamViewer ในเชิงลึกในอดีต.

ความช่วยเหลือระยะไกลของ Windows

Windows มีคุณสมบัติช่วยเหลือระยะไกลในตัวที่ออกแบบมาสำหรับสถานการณ์นี้เท่านั้น ในขณะที่เฉพาะรุ่น Professional ของ Windows สามารถใช้ซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์เดสก์ท็อประยะไกลได้ทุกรุ่นของ Windows สามารถส่งคำเชิญให้ความช่วยเหลือระยะไกลและเชิญบุคคลอื่นมาช่วยเหลือคอมพิวเตอร์ของพวกเขา นี่เป็นตัวเลือกที่สะดวกสบายเพราะมีการติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ Windows ระยะไกลดังนั้นคุณไม่ต้องเดินผ่านการติดตั้งอะไรเลย.

ในการใช้คุณสมบัตินี้บอกให้บุคคลอื่นเปิดใช้ Windows Remote Assistance - โดยเปิดเมนู Start พิมพ์ Windows Remote และกด Enter หรือไปที่ Start -> All Programs -> Maintenance -> Windows Remote Assistance.

พวกเขาจะต้องใช้ตัวเลือกเชิญคนที่คุณไว้วางใจเพื่อช่วยคุณเลือกแล้วเลือก Easy Connect ซึ่งจะให้รหัสผ่านแก่พวกเขา.

โปรดทราบว่า Easy Connect จะไม่สามารถใช้งานได้เสมอ - หากไม่มีผู้ใช้ระยะไกลจะต้องสร้างไฟล์คำเชิญโดยใช้แอพ Windows Remote Assistance และส่งให้คุณ.

คุณจะต้องเปิดแอปพลิเคชัน Windows Remote Assistance บนคอมพิวเตอร์ของคุณเลือกช่วยเหลือคนที่เชิญคุณเลือก Easy Connect และป้อนรหัสผ่าน หากไม่มีการเชื่อมต่ออย่างง่ายคุณจะต้องระบุไฟล์คำเชิญ.

หลังจากที่พวกเขาอนุมัติการเชื่อมต่อของคุณคุณจะสามารถดูและควบคุมเดสก์ท็อปได้จากระยะไกลเพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นกำจัดไวรัสกำจัดแถบเครื่องมือหรือจัดการกับปัญหาอื่น ๆ อ่านคำแนะนำเชิงลึกของเราไปยัง Windows Remote Assistance สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม.

ความช่วยเหลือระยะไกลของ Windows สามารถช่วยได้ในเวลาไม่นาน หากคุณพบว่าตัวเองต้องการเชื่อมต่อเป็นประจำไม่มีวิธีการเชื่อมต่อโดยไม่ให้บุคคลอื่นเปิดแอป Remote Assistance และบอกรหัสผ่านแก่คุณ หากวิธีการแก้ปัญหาที่ช่วยให้คุณลงชื่อเข้าใช้จากระยะไกลโดยไม่รบกวนบุคคลอื่นในอุดมคติให้ตั้งค่า TeamViewer หรือโปรแกรมที่คล้ายกันแทน.

Chrome Remote Desktop

มีโอกาสดีทั้งคุณและผู้รับของคุณได้ติดตั้งเบราว์เซอร์ Chrome ของ Google บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว หากทำเช่นนั้นคุณสามารถใช้ Chrome Remote Desktop เพื่อเชื่อมต่อกับระยะไกลได้.

ในการดำเนินการนี้ทั้งคุณและบุคคลอื่นจะต้องติดตั้งแอป Chrome Remote Desktop บุคคลอื่นจะต้องเปิดแอป Chrome Remote Desktop จากหน้าแท็บใหม่แล้วคลิกเปิดใช้งานการเชื่อมต่อระยะไกล.

จากนั้นพวกเขาจะต้องคลิกปุ่มแบ่งปันเพื่อแบ่งปันคอมพิวเตอร์กับใครบางคนซึ่งจะให้รหัสการเข้าถึงแก่พวกเขา.

เมื่อพวกเขาให้รหัสการเข้าถึงแก่คุณคุณจะสามารถเปิดแอป Chrome Remote Desktop คลิกปุ่มการเข้าถึงและป้อนรหัสการเข้าถึง จากนั้นคุณจะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์.

คุณสามารถลองตั้งค่า PIN สำหรับการเข้าถึงระยะไกลแบบถาวรได้ เช่นเดียวกับ TeamViewer เครื่องมือนี้เป็นแบบข้ามแพลตฟอร์มและสามารถทำงานบน Mac, Linux และ Chrome OS มันอาจจะมีความแข็งแกร่งกว่า Windows Remote Assistance เนื่องจากไม่ควรล้มเหลวซึ่งแตกต่างจากตัวเลือก Easy Connect ใน Windows Remote Assistance.

ก่อนหน้านี้เราได้กล่าวถึงการใช้ Google Chrome เพื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล.

ตัวเลือกเพิ่มเติม

แน่นอนว่ามีตัวเลือกเพิ่มเติม แต่ก็ไม่เหมาะอย่างยิ่ง Skype มีคุณสมบัติการแชร์หน้าจอซึ่งสะดวกเพราะผู้คนจำนวนมากติดตั้ง Skype แต่คุณสมบัติการแชร์หน้าจอของ Skype ไม่อนุญาตให้คุณควบคุมพีซีจากระยะไกลดังนั้นคุณต้องเดินผ่านการคลิกสิ่งที่ถูกต้อง.

LogMeIn เป็นอีกหนึ่งโซลูชันเดสก์ท็อประยะไกลที่ใช้เป็นครั้งคราว แต่มีความสำคัญมากขึ้นกับโซลูชันที่ต้องชำระเงินสำหรับธุรกิจ TeamViewer ดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับคนทั่วไป.

คุณสามารถลองเปิดใช้งานเดสก์ท็อประยะไกลใน Windows สำหรับการเข้าถึงระยะไกลแบบถาวร แต่ต้องใช้บุคคลอื่นที่มี Windows รุ่น Professional หรือดีกว่า - ไม่เหมือนกันกับผู้ใช้ทั่วไป สิ่งนี้จะต้องมีการส่งต่อพอร์ตเพื่อให้เครื่องสามารถเข้าถึงได้จากอินเทอร์เน็ต.

คุณสามารถตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ VNC ซึ่งเป็นวิธีดำเนินการด้วยตนเอง เซิร์ฟเวอร์ VNC เป็นทางเลือกฟรีสำหรับ Windows Remote Desktop ดังนั้นคุณสามารถติดตั้งลงใน Windows รุ่นใดก็ได้ อย่างไรก็ตามเซิร์ฟเวอร์ VNC เป็นเพียงเซิร์ฟเวอร์ - คุณต้องส่งต่อพอร์ตด้วยตนเองและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงได้จากระยะไกล นี่เป็นอะไรที่เจ็บปวดมากกว่าแค่การใช้หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาข้างต้นซึ่งจัดการการตั้งค่าการเชื่อมต่อโดยไม่ส่งต่อพอร์ตที่ยุ่งเหยิง.

ท้ายที่สุดคุณน่าจะดีกว่าด้วย TeamViewer ใช้งานง่ายไม่ว่าคุณจะพยายามให้บุคคลอื่นดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น QuickSupport - ไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบและให้รหัสผ่านหรือกำหนดค่าการเข้าถึงระยะไกลแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล คุณลักษณะความช่วยเหลือระยะไกลที่ติดตั้งใน Windows และ Chrome อาจมีประโยชน์เนื่องจากควรติดตั้งอย่างรวดเร็วหากคุณใช้ Windows หรือ Chrome อยู่แล้ว.

หากคุณพบว่าตัวเองต้องคอยสนับสนุนเทคโนโลยีระยะไกลสำหรับคนคนเดียวกันอย่างต่อเนื่องคุณอาจต้องการให้ญาติของคุณไม่ได้ใช้ Windows อย่างสมบูรณ์ ลองพิจารณาให้ Mac, Chromebook, Linux PC, iPad, Android แท็บเล็ต - สิ่งที่ยากกว่าการเลอะเดสก์ท็อป Windows ที่ล้าสมัย.