วิธีการทดสอบการนำทางเว็บด้วยการเรียงลำดับการ์ดและการทดสอบแบบทรี

เว็บไซต์แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่มีเมนูจำเป็นต้องมีวิธีการแก้ไข ในขณะที่การนำทางของคุณอาจสนุกสร้างสรรค์หรือในบางครั้งการนอกรีตมันก็จำเป็นต้องใช้งานได้ก่อนเสมอ เมื่อพูดถึงการทดสอบการใช้งานสำหรับสถาปัตยกรรมข้อมูลคุณมักจะได้ยินเกี่ยวกับการทดสอบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสองวิธี: การเรียงลำดับการ์ดและการทดสอบต้นไม้.

การทดสอบทั้งสองนั้นง่ายและสะดวกในการทดสอบและการทดสอบทั้งสองแบบ ให้ข้อมูลที่สำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของไซต์ของคุณ. การเรียงลำดับบัตรมาก่อนที่คุณจะสร้างโครงสร้างของคุณเพื่อให้คุณสามารถเข้าใจว่าผู้ใช้ของคุณจัดระเบียบเว็บไซต์ของคุณอย่างไร การทดสอบต้นไม้มาหลังจากนั้นเป็นวิธีการตรวจสอบความสำเร็จของคุณหรือชี้ให้เห็นห้องสำหรับการปรับปรุง.

เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Hongkiat:

การทดสอบการใช้งาน: สิ่งที่คุณต้องรู้?
7 ขั้นตอนในการติชมเว็บไซต์ที่ดีขึ้น
ผลการทดสอบ A / B และกรณีศึกษาสำหรับการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

การเรียงลำดับการ์ด

ความงามของการเรียงลำดับการ์ดคือความเรียบง่าย สิ่งที่คุณทำคือ เขียนองค์ประกอบต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์ของคุณลงบนการ์ดบันทึกย่อหรือบันทึกโพสต์อิท, จากนั้นให้ผู้เข้าร่วมจัดระเบียบพวกเขาด้วยวิธีที่เหมาะสมกับพวกเขามากที่สุด.

หากคุณจัดการได้มากเกินไปคุณสามารถใช้เครื่องมือทดสอบการใช้งานเช่น OptimalSort ซึ่งสามารถวิเคราะห์ข้อมูลของคุณได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดผลลัพธ์จะทำให้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าผู้ใช้เป้าหมายของคุณจะเป็นอย่างไร อย่างสังหรณ์ใจ นำทางผลิตภัณฑ์ของคุณ.

ภาพ: นิตยสารยอดเยี่ยม

รูปแบบการเรียงบัตร

มีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันเล็กน้อยในการจัดเรียงบัตรทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ Donna Spencer ผู้เชี่ยวชาญการเรียงลำดับบัตรและผู้ก่อตั้ง Maadmob เล่าประสบการณ์ส่วนตัวของเธอในบทความเรื่อง Boxes และ Arrows สำหรับกิจกรรมที่เรียบง่ายเช่นนี้มีการเปลี่ยนแปลงและการควบคุมมากมายที่จะส่งผลต่อข้อมูลและความถูกต้องของข้อมูลที่คุณได้รับ.

ความแตกต่างเริ่มต้นที่จะทำคือ เปิด หรือ ปิด, อธิบายไว้ด้านล่าง:

เปิดการเรียงลำดับ - ผู้ใช้จะได้รับการ์ดองค์ประกอบเท่านั้นจากนั้นจะถูกจัดกลุ่มตามความเหมาะสม เมื่อจัดกลุ่มแล้วผู้ใช้จะถูกขอให้ตั้งชื่อให้กลุ่มด้วยตนเอง แนะนำให้ใช้สำหรับการสร้างแนวคิดใหม่เนื่องจากคุณสามารถทำงานย้อนกลับจากกระบวนการคิดตามธรรมชาติของผู้ใช้.

ปิดการเรียงลำดับ - เช่นเดียวกับการเรียงลำดับแบบเปิดผู้ใช้จะได้รับการ์ดองค์ประกอบ อย่างไรก็ตามพวกเขาจะถูกขอให้จัดหมวดหมู่พวกเขาเป็นกลุ่มที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ขอแนะนำหากคุณกำลังทำงานภายใต้ข้อ จำกัด ของหมวดหมู่ที่มีอยู่ก่อนเช่นเดียวกับการปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์ที่พัฒนาแล้ว.

เปิดกับปิด คือการตัดสินใจหลัก แต่มีวิธีอื่นสำหรับการเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของคุณ:

กลุ่มกับบุคคล - กลุ่มอนุญาตให้ผู้ใช้ทำงานร่วมกันดีขึ้นหรือแย่ลงและสามารถช่วยคุณเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ใช้หลายคนพร้อมกัน อย่างไรก็ตามการเปลี่ยนแปลงกลุ่มอาจส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ของคุณ.

ระยะไกลเทียบกับในสถานที่ - เครื่องมือซอฟต์แวร์ออนไลน์ช่วยให้คุณสามารถทดสอบผู้ใช้มากขึ้นในเวลาเร็วขึ้น แต่คุณไม่สามารถสังเกตกระบวนการตัดสินใจของพวกเขาโดยตรง ตำแหน่งในสถานที่ช่วยให้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงวิธีการตัดสินใจของผู้ใช้ แต่ต้องการการวางแผนและกำหนดเวลาเพิ่มเติม.

แนวทางการเรียงบัตร

แน่นอนว่ามีห้องสำหรับปรับแต่งการเรียงลำดับบัตรของคุณ แต่ William Hudson, UX Strategist และที่ปรึกษาระบุรายการมาตรฐานทั่วไปบางอย่างที่สามารถนำไปใช้กับวิธีการที่คุณเลือก มีประโยชน์มากที่สุดเขาจะแสดงรายการเวลาโดยประมาณที่คุณสามารถคาดหวังให้คนเรียงลำดับองค์ประกอบจำนวนหนึ่งดังนี้

~ 20 นาทีสำหรับ 30 องค์ประกอบ
~ 30 นาทีสำหรับ 50 องค์ประกอบ
~ 60 นาทีต่อ 100 องค์ประกอบ

เมื่อใช้โครงสร้างเวลานี้คุณสามารถวางแผนล่วงหน้าได้ว่าจะใช้เวลานานเท่าใดในการทดสอบเมื่อมีการเขียนการ์ดหรือซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้น อย่างไรก็ตามในประสบการณ์ส่วนตัวของเราแนวทางเหล่านี้ค่อนข้างใจกว้าง - หนึ่งในประเภทบัตรปิดของเราเกี่ยวข้องกับไพ่ 47 ใบและสี่หมวดหมู่ แต่ต้องการค่าเฉลี่ยเท่านั้น สามนาที ทำให้สำเร็จ.

กฎสากลอีกข้อหนึ่งคือการหลีกเลี่ยงภาษาที่ซับซ้อนบนการ์ด คำใหญ่ - อย่างน้อยคำที่มีหลายพยางค์ - และศัพท์แสงทางเทคนิคมีความเสี่ยง ผู้ทดสอบที่สับสน, หรือพวกเขา ตีความ ความหมาย. ในขณะที่ถ้อยคำธรรมดาเป็นคำแนะนำที่ดีโดยทั่วไปสำหรับการใช้ภาษาของผลิตภัณฑ์มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเรียงลำดับบัตรเนื่องจากการติดฉลากที่ซับซ้อนมากเกินไปจะ ขัดขวางกระบวนการคิดตามธรรมชาติ.

ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากเห็นด้วยกับข้อดีของการจัดเรียงบัตร Pierre Croft ผู้เชี่ยวชาญด้าน IA และ UX สำหรับ Decibel Digital สนับสนุนการจัดเรียงบัตรเพราะสามารถช่วยเบี่ยงเบนความคิดที่ไม่ดีของ HIPPOS (คนที่มีรายได้สูงสุดในห้อง) ซึ่งอาจไม่รู้วิธีสร้างเว็บไซต์ที่ดี นอกจากนี้เขายังแสดงรายการเคล็ดลับบางอย่างที่ควรทราบเมื่อเตรียมการทดสอบของคุณ:

(1) อย่าผสมหมวดหมู่ผู้ปกครองและเด็ก - กล่าวอีกนัยหนึ่งให้ใช้หมวดหมู่จากระดับเดียวกันมิฉะนั้นคุณจะสับสนผู้เข้าร่วม.

(2) มีการ์ดและปากกาเปล่าที่มีประโยชน์ - แม้ว่าขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนมาตรฐานสำหรับการจัดเรียงไพ่แบบเปิด แต่ก็มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการจัดเรียงบัตรแบบปิด หลังจากเสร็จสิ้นการทดสอบอย่างเป็นทางการคุณสามารถมอบบัตรเปล่าสองใบสำหรับผู้เข้าร่วมเพื่อเขียนหมวดเพิ่มเติม ในขณะที่ข้อมูลอาจจะ “ปิดการบันทึก,” มันอาจนำมาซึ่งความเข้าใจที่มีประโยชน์.

(3) อย่าเข้าไปแทรกแซง - การแทรกแซงจะปิดบังข้อมูลดังนั้นหลีกเลี่ยงการล่อลวง แน่นอนว่าให้ผู้ทำแบบทดสอบชี้แนะถ้าพวกเขาสับสน แต่เฉพาะประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์.

(4) ไม่เป็นไรหากผู้ใช้ไม่ได้จัดกลุ่มทุกอย่าง - การขาดการจัดกลุ่มสามารถบอกได้ว่าเป็นการรวมกลุ่มที่สมบูรณ์ หากเกิดเหตุการณ์นี้ให้แน่ใจว่าคุณถามผู้ใช้ว่าทำไม หากคุณใช้การเรียงลำดับแบบปิดและไม่ใช่ทุกอย่างจะถูกจัดเรียงคุณยังสามารถให้บัตรเปล่าเพื่อดูว่าทำไมไม่ได้เลือกหมวดหมู่ที่มีอยู่.

(5) ตั้งค่าการ จำกัด เวลาไว้ล่วงหน้า - สิ่งนี้ทำให้การจัดตารางโดยทั่วไปง่ายขึ้นและทำให้ผู้เข้าร่วมมีความคิดว่าจะใช้เวลาในการทำงานมากน้อยเพียงใด.

(6) จำกัด ไพ่ของคุณ - หากเว็บไซต์ของคุณมีหลายร้อยหรือหลายพันหน้าคุณสามารถเลือกเฉพาะหน้าแรกและหน้าระดับสองเพื่อให้สามารถจัดการสิ่งต่างๆได้ ตัวอย่างเช่น, “ติดต่อเรา,” “เงื่อนไขของข้อตกลง,” และหน้ายูทิลิตี้อื่น ๆ สามารถมองข้ามได้เนื่องจากสามารถพบได้ในเกือบทุกเว็บไซต์ที่นั่น (ดังนั้นคุณจะไม่ได้ทดสอบอะไรที่เป็นเอกลักษณ์ในเว็บไซต์ของคุณ).

การทดสอบต้นไม้

ในการตรงกันข้ามการเรียงลำดับการ์ดการทดสอบแบบทรีช่วยให้คุณทดสอบสถาปัตยกรรมข้อมูลหลังจากที่ได้รับการออกแบบ การทดสอบต้นไม้ทำงานโดย แยกองค์ประกอบภาพของระบบนำทางของคุณออก เพื่อดูว่าโครงสร้างพื้นฐานค่าโดยสารเป็นอย่างไร ด้วยการทดสอบต้นไม้คุณตรวจสอบเฉพาะ การติดฉลาก และ ลำดับชั้น จากเนื้อหาของคุณ.

Martin Rosenmejer จาก Webcredible เรียกแผนภูมิทดสอบหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดตั้งแต่ต้นในกระบวนการออกแบบ สรุปการทดสอบต้นไม้เกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วม ค้นหาข้อมูลที่แตกต่างกันในแผนผังเว็บไซต์แบบคลิกได้ (หรือ “ต้นไม้”).

เมื่อใช้เครื่องมือทดสอบการใช้งานเช่น Treejack คุณจะสามารถบันทึกได้ ความสำเร็จของงาน (คลิกไปยังปลายทางที่ถูกต้อง) และ ทิศทางของงาน (ผู้ใช้มั่นใจว่าพวกเขาพบสิ่งที่จำเป็น) มันเป็นวิธีที่เข้าใจผิดได้ในการดูว่าผู้ใช้ของคุณดีแค่ไหน สามารถค้นหาวิธีการรอบผลิตภัณฑ์ของคุณ.

ดังที่แสดงด้านบนเมื่อเราออกแบบเว็บไซต์ของ Yelp ใหม่เราได้จัดทำแผนผังแสดงเว็บไซต์สนับสนุนและให้ผู้ใช้ 10 งาน (ตัวอย่างเช่นการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่รีวิวไม่ดี) เนื่องจากอัตราความสำเร็จของงานโดยรวมอยู่ที่ 53% และความตรงไปตรงมาเป็น 46% เราจึงรู้ว่า IA ต้องการการเปลี่ยนแปลง - แต่เรารู้ อย่างแน่นอน สถานที่ที่จะทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น.

พูดง่ายๆคือแถบค้นหาไซต์ (หรือเมนูแฮมเบอร์เกอร์สามบรรทัด) นั้นไม่เพียงพอหากการนำทางไม่ดีเพราะ ผู้ใช้จะไม่ทราบว่ามีอะไรให้ค้นหาบ้าง. กฎง่ายๆสำหรับการออกแบบเว็บคือการทำให้ผู้ใช้คิดน้อยที่สุดเนื่องจากการค้นหาต้องการให้ผู้ใช้เรียกคืนจากหน่วยความจำจึงส่งผลเสียต่อ UX.

หากเราขายแนวคิดเกี่ยวกับการทดสอบต้นไม้ให้กับคุณแล้วเจฟฟ์เซาโรผู้ก่อตั้งหลักการของการวัด U จะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใช้งานอย่างถูกต้อง เขาอธิบายว่าการทดสอบต้นไม้ถูกใช้เป็นหลักด้วยเหตุผลสองประการ:

(1) กำหนดความสามารถในการค้นหาของผลิตภัณฑ์ - ผู้ใช้สามารถนำทางไซต์ได้ดีเพียงใดและพื้นที่ใดที่ทำให้เกิดปัญหามากที่สุดกับการนำทาง?

(2) ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง - การอัพเดทล่าสุดแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้องหรือจำเป็นต้องมีการแก้ไขเพิ่มเติม?

การทดสอบต้นไม้คือหัวใจการทดสอบทางสถิติ เช่นเดียวกับการทดสอบเชิงปริมาณอื่น ๆ ข้อมูลจะมีความแม่นยำมากขึ้นกับผู้เข้าร่วมมากขึ้น แม่นยำแค่ไหน? ตรวจสอบแผนภูมินี้เพื่อค้นหาระยะขอบที่เล็กที่สุดของความผิดพลาดภายในค่าเฉลี่ยของคุณ เราแนะนำให้เล็งไปที่ข้อผิดพลาด 20% หรือดีกว่า.

ข้อสรุป

เราไม่สามารถเน้นความสำคัญของสถาปัตยกรรมข้อมูลได้มากพอ - ถ้าเนื้อหานั้นไม่มีโครงสร้างอย่างมีเหตุผลด้วยการไหลที่เรียบง่ายอาจไม่มีอยู่จริง นั่นเป็นเหตุผลที่การทดสอบเบื้องต้นเหล่านี้ทำได้ ช่วยระบุและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา.

จุดแข็งของการทดสอบเช่นนี้คือข้อมูลถูกจำลองตามพฤติกรรมตามธรรมชาติของผู้ใช้และเมื่อมาถึงการทดสอบ IA ของคุณไม่มีการทดสอบใดที่ทำได้ดีกว่าสองสิ่งนี้.